14 gün ücretsiz iade hakkı
Güvenli ödeme, güvenli alışveriş
Orijinal ürün garantisi
Değerlendir
500 TL ve Üzeri Kargo Bedava
Tahmini 3 iş günü içerisinde adresinde!
Ürünün Kampanyaları
Ücretsiz kargo
Genel
Pırlanta
Altın
Zümrüt ile Güvenli Alışveriş
1926 yılından bu yana sektörde edinmiş olduğumuz tecrübelerimiz ile yüksek standartlardaki ürün ve hizmetlerimizi eksiksiz şekilde müşterilerimize ulaştırmak ve onların memnuniyetlerini sağlamak için Müşteri Memnuniyeti İlkelerimizi büyük bir özenle yerine getiriyoruz. Amacımız, bütün müşterilerimizin ZÜMRÜT ürünlerinden tam anlamıyla memnun kalmalarını sağlamaktır.
Zümrüt güvencesi ile sahip olabileceğiniz bu ürün, özel kutusuyla gönderilecektir.
Siparişinize bir not eklemek isterseniz, siparişinizle birlikte notunuz iletilecektir.
Mücevher Sertifikası
Tüm mücevherler renk, berraklık, altın ayarı ve gram bilgileri sertifikasıyla gönderilir.
Güvenli ve Kolay Alışveriş
Tüm aşamalar açık, anlaşılır ve sade bir şekilde tasarlanmıştır. Kişisel verileriniz; ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır. Kredi kartı ya da banka kartı bilgileriniz SSL ile şifrelenmekte ve sadece bankanızca bilinmektedir.
Sigortalı Kargo
Tüm siparişleriniz sigortalı kargo yapılarak ve sizden hiçbir ücret talep edilmeden (Yurt dışı gönderimlerimiz hariç) kamera kayıtları altında kargo firmasına teslim edilir, belirttiğiniz adrese gönderilir. Stokta olmayan ürünler makul süre içerisinde temin edilip kargolanacaktır.
Kolay İptal/İade
Siparişlerinizi henüz size ulaşmadan iptal edebilir ya da teslim aldıktan sonra yasal süre olan 14 gün içerisinde zahmetsizce ve hiçbir ücret kesintisi olmaksızın iade edebilirsiniz.(Yurt dışı iade ürünlerin kargo bedeli iade tutarından düşülür.)
İlgili kanun maddesi uyarınca; kişiye özel yapılan ürünlerin iptal veya iadesi olmamaktadır.
Bakım/Onarım İmkânı
Satın aldığınız mücevherlerinize bir yıl içerisinde ücretsiz bakım yaptırabilir, (tamir ve tadilatı hariç) onarım gereken durumlarda da kolay ve hızlı işlem yaptırabilirsiniz. Ürün ölçüsü ve üretimden kaynaklı nedenlerle ürünün ağırlığı +-%0,03 ct oranında farklılık gösterebilmektedir. Sipariş esnasında talep edilen yüzük ölçüsü, kolye zincir boyu, bileklik boy ayarlanması gibi uygulamalar yapılır. Tadilat sonucu ürüne altın vb. ilave olması durumunda, ilave edilen parça ücreti müşteriden talep edilebilir.
%100 Müşteri Memnuniyeti
-Bazı ürün gruplarının (inci vb.) doğal olması sebebiyle; her üründe aynı görünüm elde edilemeyebilir. Bu durum tamamen
ürünün karakteristik özelliği ile ilgilidir. Ürünler arasında kısmi fark olması normaldir.
-Ürünler ile ekran görüntüsü arasında çözünürlükten kaynaklanan farklılıklar görülebilir.
-Bazı ürün gruplarında zamana ve kullanım şartlarına bağlı (ürünün parfüm, deodorant, kimyasal maddeler vb. ile teması sonucu) olarak deformasyon gibi sorunlar yaşanması olağandır.
Sipariş aşaması, sevkiyat işlemleri, satış sonrası destek uygulamalarımız ile tüm zamanlarda sizi dinliyoruz; sürecin her aşamasında yanınızda yer alıyoruz
Müşteri Memnuniyet İlkelerimiz:
-Zümrüt Sarraf müşteri memnuniyeti ilkelerinin özünü ‘Müşteri Odaklılık’ oluşturur.
-Sürece ilişkin çalışmalarımızın tamamı bu kapsamda gerçekleştirilir.
-Müşterilerimiz her türlü geri bildirimlerini ve şikayetlerini, şirketimize kolaylıkla iletebilir.
-Tüm şikayetler şeffaf ve objektif bir şeklide ele alınır ve değerlendirilir.
-Müşterilerimiz tarafından iletilen her türlü soru, en kısa zaman içerisinde cevaplandırılır.
-Müşterilerimiz şirketimize iletilen her türlü başvuruda, tüm aşamalarda etkin bir şekilde bilgilendirilir ve sürece dahil olmaları sağlanır.
-Müşterilerimizden gelen her türlü şikayet, öneri vb. konular; ‘sürekli iyileştirme’ alanında kaynak olarak kullanılır.
Ürün fiyatlarına KDV dâhildir.
₺45.594,91
