14 gün ücretsiz iade hakkı
Güvenli ödeme, güvenli alışveriş
Orijinal ürün garantisi
Değerlendir
500 TL ve Üzeri Kargo Bedava
Tahmini 3 iş günü içerisinde adresinde!
Ürünün Kampanyaları
Ücretsiz kargo
Genel
Kişiye özel yüzük ölçüsü ayarlanabilmektedir.
1926 yılından bu yana sektörde edinmiş olduğumuz tecrübelerimiz ile yüksek standartlardaki ürün ve hizmetlerimizi eksiksiz şekilde müşterilerimize ulaştırmak ve onların memnuniyetlerini sağlamak için Müşteri Memnuniyeti İlkelerimizi büyük bir özenle yerine getiriyoruz. Amacımız, bütün müşterilerimizin ZÜMRÜT ürünlerinden tam anlamıyla memnun kalmalarını sağlamaktır.
Zümrüt güvencesi ile sahip olabileceğiniz bu ürün, özel hediye kutusuyla gönderilecektir.
Siparişinize bir hediye notu eklemek isterseniz, siparişinizle birlikte notunuz iletilecektir.
Mücevher Sertifikası
Tüm mücevherler renk, berraklık, altın ayarı ve gram bilgileri sertifikasıyla gönderilir. Ürünlerimizin tamamı özel olarak üretildiği için değerli taşlarda +-%5 sapma olabilmektedir. Satın almış olduğunuz ürünün gerçek değeri sertifikada yazacaktır.
Güvenli ve Kolay Alışveriş
Tüm aşamalar açık, anlaşılır ve sade bir şekilde tasarlanmıştır. Kişisel verileriniz; ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır. Kredi kartı ya da banka kartı bilgileriniz SSL ile şifrelenmekte ve sadece bankanızca bilinmektedir.
Ücretsiz ve Sigortalı Kargo
Tüm siparişleriniz sigortalı kargo yapılarak ve sizden hiçbir ücret talep edilmeden (Yurt dışı gönderimlerimiz hariç) kamera kayıtları altında kargo firmasına teslim edilir, belirttiğiniz adrese gönderilir. Stokta olan ürünler 2 gün, stokta olmayan ürünler 7-10 gün içinde kargoya verilir.
Ücretsiz ve Kolay İptal/İade
Siparişlerinizi henüz size ulaşmadan iptal edebilir ya da teslim aldıktan sonra yasal süre olan 14 gün içerisinde zahmetsizce ve hiçbir ücret kesintisi olmaksızın iade edebilirsiniz.(Yurt dışı iade ürünlerin kargo bedeli iade tutarından düşülür.)
İlgili kanun maddesi uyarınca; özel yapılan ürünlerin iptal veya iadesi olmamaktadır.
Bakım/Onarım İmkânı
Satın aldığınız mücevherlerinize bir yıl içerisinde ücretsiz bakım yaptırabilir, (tamir ve tadilatı hariç) onarım gereken durumlarda da kolay ve hızlı işlem yaptırabilirsiniz. Ürün ölçüsü ve üretimden kaynaklı nedenlerle ürünün ağırlığı +-%10 oranında farklılık gösterebilmektedir. Sipariş esnasında talep edilen yüzük ölçüsü, kolye zincir boyu, bileklik boy ayarlanması gibi uygulamalar yapılır. Tadilat sonucu ürüne altın vb. ilave olması durumunda, ilave edilen parça ücreti müşteriden talep edilebilir.
%100 Müşteri Memnuniyeti
-Bazı ürün gruplarının (inci vb.) doğal olması sebebiyle; her üründe aynı görünüm elde edilemeyebilir. Bu durum tamamen
ürünün karakteristik özelliği ile ilgilidir. Ürünler arasında kısmi fark olması normaldir.
-Ürünler ile ekran görüntüsü arasında çözünürlükten kaynaklanan farklılıklar görülebilir.
-Bazı ürün gruplarında zamana ve kullanım şartlarına bağlı (ürünün parfüm, deodorant, kimyasal maddeler vb. ile teması sonucu) olarak deformasyon gibi sorunlar yaşanması olağandır.
Sipariş aşaması, sevkiyat işlemleri, satış sonrası destek uygulamalarımız ile tüm zamanlarda sizi dinliyoruz; sürecin her aşamasında yanınızda yer alıyoruz. Bize 0535 270 80 80 numaralı hattan mesai saatleri içerisinde ulaşarak veya zumrut@zumrutsarraf.com.tr mail adresinden erişim sağlayarak geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz.
Müşteri Memnuniyet İlkelerimiz:
-Zümrüt Sarraf müşteri memnuniyeti ilkelerinin özünü ‘Müşteri Odaklılık’ oluşturur.
-Sürece ilişkin çalışmalarımızın tamamı bu kapsamda gerçekleştirilir.
-Müşterilerimiz her türlü geri bildirimlerini ve şikayetlerini, şirketimize kolaylıkla iletebilir.
-Tüm şikayetler şeffaf ve objektif bir şeklide ele alınır ve değerlendirilir.
-Müşterilerimiz tarafından iletilen her türlü soru, en kısa zaman içerisinde cevaplandırılır.
-Müşterilerimiz şirketimize iletilen her türlü başvuruda, tüm aşamalarda etkin bir şekilde bilgilendirilir ve sürece dahil olmaları sağlanır.
-Müşterilerimizden gelen her türlü şikayet, öneri vb. konular; ‘sürekli iyileştirme’ alanında kaynak olarak kullanılır.
Ürün fiyatlarına KDV dâhildir.
₺9.866,43
